Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Pays livrés
Nous livrons en Belgique et en France métropolitaine.

2. Frais de livraison
La livraison coûte 6,90 € TTC par commande. Elle est gratuite à partir de 70 € d’achats (montant du panier affiché avant le choix de la livraison). Les frais sont indiqués avant la validation de votre commande. Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire ne s’applique à la livraison en Belgique et en France.

3. Préparation et délais
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une commande passée un week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvrable suivant.
La livraison par notre transporteur express (actuellement FedEx) prend ensuite 3 à 5 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs. Un retard du transporteur reste possible. Nous livrons en tout état de cause au plus tard 30 jours après votre commande, sauf cas de force majeure. Si la livraison n’a pas eu lieu dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat conformément à la loi. Nous vous remboursons alors dans les 14 jours.

4. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre quelques heures à se mettre à jour.

5. Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse au moment du paiement. Si vous devez la corriger, contactez-nous immédiatement : nous ne pouvons plus la modifier une fois le colis en transit.
Si le colis nous revient à cause d’une adresse erronée ou d’un colis non retiré, nous vous contactons pour une nouvelle livraison. Les frais correspondants peuvent être à votre charge.

6. Colis perdu, endommagé ou en retard
Nous restons responsables de votre colis jusqu’à ce que vous en preniez possession. Si votre colis est perdu, endommagé, incomplet ou en retard, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos si le colis est abîmé. Nous gérons le dossier avec le transporteur. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de lui. Nous vous proposons ensuite un remplacement ou un remboursement.

7. Modification ou annulation d’une commande
Contactez-nous le plus vite possible. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler, et nous remboursons dans les 14 jours. Une fois le colis expédié, votre droit de rétractation s’applique (voir notre Politique de retour et remboursement).

8. Contact
miralys.contact@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 48 heures ouvrables.